疫情严峻,休戚与共。长城汽车在向湖北省捐助500万元之后,又启动2000万元的用户关爱基金,为全国战疫提供实实在在的支援。与此同时,其旗下子品牌长城皮卡亦心怀家国,响应集团助力举措,不仅向重庆市防疫部门捐赠十辆总价值115万元的长城炮皮卡,还积极部署实施面向用户的关爱保障和面向经销商伙伴的激励扶持,齐心协力共克时艰。
十大关爱保障,长城皮卡为用户保驾护航
近日,受疫情影响,多数人选择宅家不出,为此,长城皮卡给车主推出了“无忧用车五大保障”:
养修无忧:针对2月底前达到保养里程或时间的车主,长城皮卡给予车主享受延长3个月的保养权益,在此期间,现享受的质保政策不受影响。针对1月20日之后质保到期的车主,长城皮卡为车主延长保修权益至4月30日。
出行无忧:即日起至3月31日,长城皮卡为车主提供单程50公里内的免费道路救援服务。
用车服务无忧:疫情期间,因车辆长时间停放造成的蓄电池亏电,可享受免费搭电和充电服务;皮卡车主用车过程中,经销商伙伴24小时为用户提供线上/电话咨询、解答服务,并保障24小时道路救援服务。
续保无忧:非常时刻,非常守护。长城皮卡为车主提供远程续保服务,用户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商,即可无接触办理续保业务,足不出户保障用户的用车权益。
对部分有出行需求的车主,长城皮卡则推出“五心关爱行动“:
便捷交车更安心:长城皮卡在交车方面,升级三包法备用车补偿政策,对当日无法交车的提供免费代步车或代步费服务。
防疫服务更暖心:为进店车主提供免费洗车和消毒服务,切实保障用户车内空间健康。
维保优惠更贴心:为进店有偿维修车主(不含事故),提供工时费8折优惠政策。
同时在疫情期间,长城皮卡还为车主免费提供上门取送车服务(服务半径30公里以内)。
全面防护更用心:疫情期间,长城皮卡经销商承诺每日对店面进行定时消毒,工作人员全部佩戴防护口罩及一次性手套工作,给车主提供安全健康的服务环境。
此外,针对湖北省疫情重灾区,长城皮卡还推出专属服务,包括“车主专属关爱”:即日起至3月31日,湖北省重点疫情地区的长城皮卡车辆,均可享受不限里程的免费救援服务;向湖北省进店车主免费赠送空调滤芯;对武汉市进店维修车主免收工时费。“抗疫英雄专属关爱”:凡是从事抗疫医务工作的长城皮卡车主,可享受整车延保2年/5万公里、1000元爱心加油卡、2次免费基础保养政策;给予参与抗疫的医疗、警务用车,提供免费维修(事故车除外)。
共风雨同进退,长城皮卡力挺经销商伙伴
长城皮卡携手全国各地经销商,以实际行动为抗击疫情做出贡献。在疫区武汉,长城皮卡车友组织采购、运输菜品等物资,捐赠给武汉多所医院及防疫指挥部;在天津,博能集团捐赠5吨消毒液,运往抗疫前线;在娄底,永华长城皮卡捐赠4台消毒机,并与娄底蓝天救援队共同开展社区防疫工作;在邢台市,经销商伙伴向战斗在疫情防控第一线的医务工作者及社会公众现场捐赠口罩、食品、现金等防疫急需物资……
同时,长城皮卡启动“三减三赋”政策力挺经销商,并保障用户需求、提升服务质量,将“以用户为中心”的理念贯彻到底。
疫情期间,实施考核减负、财务减负、金融减负及多项激励、扶持政策,包括线上销售业务远程培训、无接触销售、24小时400热线等方式,满足消费者疫情时期看车、购车需求。同时设立相应机制激励经销商一线销售团队和人员,共渡难关。
为了给经销商伙伴提供更好的销售支持,长城皮卡推出了全新的线上看车系统,消费者足不出户,就可以对产品信息了然于心,还可以在看车页面上直接预约试驾,方便快捷。
疫情牵动人心,长城皮卡时刻关注,积极应对。从线上到线下,长城皮卡的种种用心与投入,都是以关爱用户、支援战疫为出发点,并且主动求变,在传统销售、服务模式基础上不断完善升级,与经销商伙伴携手共进,展现了一个现代企业为社会和公众创造价值的责任感和综合实力。
