2020庚子之年伊始，一场始料不及的新冠病毒肺炎疫情肆虐而来，成为了全国人民的心系与共。这是一场没有硝烟的战争，却关乎着每一个人的生命与健康。
疫情面前，责无旁贷。面对持续居高不下的确诊病例和疑似病例增长率，继与现代汽车集团一起捐赠1500万元（其中包括价值500万元的医疗物资）驰援抗疫前线之后，心系广大车主出行安全的北京现代，又第一时间启动了以“抗击疫情 爱心护航”为主题，面向全车系车辆提供免费车辆杀菌服务的客户关爱特别行动，以及“安心质保，修车无忧，我们等您到4月”的质保政策、“在线订购，呵护到家”的“暖心购”政策等一系列用户关怀举措，为车主提供最有力的安心保障，全力履行“以客户为中心”的服务宗旨，用充满温度的行动为打赢这场疫情防控狙击战做出努力。
爱心护航 向全车系车辆提供免费杀菌服务
为消解疫情期间广大车主的用车后顾之忧，北京现代将向全车系车辆提供免费的车辆杀菌服务。本次活动从2月10日起接受预约，2月17日-3月31日正式提供服务，北京现代经销商将对有需求的到店客户提供免费车辆杀菌服务。不仅使用消毒液将车辆4个门把手进行全面消毒，还将使用车内杀菌消毒剂对车辆内部进行98%以上的杀菌消毒处理。
为了方便部分不便外出的车主以及避免车主集中出行，北京现代部分门店还特别推出了预约上门杀菌消毒服务，如果车主需要上门预约杀菌消毒服务，可以电话与北京现代当地授权经销商咨询和预约。
值得一提的是，北京现代本次使用的是杀菌、抗菌、除异味的纯天然车内杀菌消毒剂，一般清洗不容易触及到的扶手、变速杆、座垫、脚垫、棚顶等地方隐藏的细菌，98%以上能被清除，同时可以有效消除和预防异味的产生。
安心质保修车无忧我们等您到4月
非常时期，针对因为疫情防控等相关因素导致无法按时回店保养、维修的车辆，北京现代特别推出了以“安心质保，修车无忧，我们等您到4月”为主题的售后政策。即针对1季度免费首保及质保到期的车辆，给予车主享受延长保修权益至4月30日的福利，坚决保证北京现代车主权益不因疫情而受损失，让车主安心质保，修车无忧。
不仅如此，为了让更多消费者能够拥有一个移动的私享安全空间，北京现代还贴心打造了“在线订购，呵护到家”的“暖心购”政策，通过线上购买、代办手续、新车送到家等尊享的购车礼遇，尽全力为消费者构筑起订制化的安全空间，缩短心与心的距离。
与此同时，针对疫情期间消费者的特殊需求，北京现代一方面严格执行特约店展厅消毒，优化接待流程，展示店面、展车、试驾车已经消毒的告示牌，全力为到店用户营造安全、安心、放心的购车环境；另一方面全力支持特约店开展线上营销，通过强化线上平台客户维护、运营线上展厅，为用户提供尊享的线上服务体验。
为保证消费者足不出户安享覆盖售前、售中、售后全价值链的线上贴心服务，北京现代还将针对每一位客户，建立微信群销售顾问、服务顾问、维修技师、客服专员、保险专员五岗位联动机制，以专属团队的形式，为客户提供远程技术咨询、增/换购车线上指引、24小时紧急救援、上门取送车/续保/消毒等全时全效的专属服务。
心之所向，无问西东。从第一时间捐钱捐物倾力支持疫情防控狙击战，到启动向北京现代全车系车辆提供免费杀菌服务等系列客户关爱特别行动，抗击疫情，爱心护航用户安全出行，北京现代正在以实际行动践行企业责任和担当，竭尽所能让广大消费者“放心、安心、定心”。尽管疫情形势依然严峻，但众擎易举、众志成城，让我们上下同心、共克时艰，等到山河无恙、人间皆安，我们也将奋楫扬帆、再启新程！
