付先生购买的起亚SUV仅行驶5000公里,就出现发动机“爆缸”事件。
网友投诉:起亚-智跑仅开一个半月5000公里,发动机就爆缸(图) “20多万的起亚SUV买回来仅一个半月,发动机就出现爆缸,真是伤不起啊!”近日,长沙车主付先生向红网“消费维权”频道反映,自己新购买的一台起亚SUV,仅行驶5000公里就出现了发动机“爆缸”。而4S店虽然承认是质量问题,但拒绝了他退车退款的要求。
起亚SUV新车发动机高速路“爆缸”
据付先生介绍,这台东风悦达起亚“智跑”SUV,于7月初在长沙合顺4S店购买,车价为20余万元。8月初,考虑到家人即将前往衡山旅游,便提前将车送往4S店进行首保,以避免在长途行驶中出现安全隐患,“没想到最担心的事还是发生了!”
8月14日,付先生及其家人驾车驶往衡山,在京珠高速距衡山收费站15公里处,车子突然出现严重故障,“当时车子在没有任何征兆的情况突然熄火,然后尾部排气管和发动机舱冒出浓烟,幸好后面没有其他车辆过来,不然很可能造成追尾事故。”
4S店承认“爆缸”系发动机质量问题
随即,付先生拨打了东风悦达起亚全国售后电话,故障车被安排在就近的衡阳4S店进行检查。经4S售后技术人员初步检测,在发动机底部护甲板没有外力外部痕迹的情况下,车子发动机在行驶过程中突然“爆缸”,由此可以排除人为损坏因素。
对此,付先生花费近3000元将车拖回了长沙,希望经销商长沙合顺4S店能给个说法。经该店技术人员打开发动机舱及护甲底板检测,认定“爆缸”属于发动机质量问题。
4S店将此事反映至东风悦达起亚总部后,得到的处理方案是“免费维修发动机”。
车主退车退款要求遭拒 自嘲“伤不起”
付先生对此处理结果十分不满,“既然承认是质量问题,那就说明有安全隐患,这样的车如何能让我放心驾驶?”付先生提出退款退车,但遭到4S店的拒绝。一气之下,他遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
今日下午,红网记者陪同付先生来到长沙合顺4S店。该店总经理王先生对此表示,发动机爆缸经鉴定确实是质量问题。经4S店争取,厂商同意免费更换发动机,并承担由此产生的相关费用。
同意更换发动机 赔偿金额尚在协商中
至于付先生的退车要求,王经理表示,这需要得到东风悦达起亚总部的批准,经销商对问题车没有擅自退车的权力。“车主有什么要求,我们会继续如实反映向厂商反映。”
但红网联动律师、湖南人和人率事务所执业律师李炎辉认为,如果经质监部门鉴定,消费者购买的汽车存在某方面的严重质量缺陷,消费者可依法向经销商或厂商提出退车。
经与家人商定,付先生最终放弃了退车要求,但在更换发动机的基础上提出了赔偿要求。目前,双方对于具体的赔偿金额及补偿方式,还在进一步协商当中。