蔚来的服务,一直让用户觉得舒心。而这个春节,蔚来也在忙而充实中度过。
100台移动服务车,200个服务站,120座换电站,500台移动充电车,8000+次一键加电服务和高速换电,周末不停歇,全天待命。另外,蔚来在交付车辆内还预准备了充电线、晕车药、红牛等物品,而蔚来专业高效的服务,极大地提高了用户的用车体验,令每一位春节出行的用户不留任何遗憾。
蔚来ES8
用户将春节遇到的迷人景色以及趣事分享至NIO App,在车圈内也能找到志同道合的朋友,结下深厚的友谊。不少用户称不论走到哪儿,都能看见ES8那熟悉的灵动身影,路途偶遇蔚来车友并不稀奇。就连今年火爆的电影《流浪地球》,蔚来ES8也在内客串。
当然,除了有趣的事儿,今年春节也留下了不少的感人瞬间。
一位用户凌晨四点着急带女儿看病而忘记给孩子穿鞋,NIO Power道服专员得知情况后特地在回程途中买了一双鞋送往医院。还有一位用户在黄山的乡间小路发生刮蹭,有可能影响长途出行,黄山服务团队得知后,连夜赶来维保。在蔚来真心付出的同时,也收获了真挚的回报。道服专员历经长途赶来充电,用户主动邀请他们吃年夜饭。另外还有车友组织不约而同地在除夕当天前往换电站,为站内蔚来员工送去新春祝福。
一双童鞋雪中碳
今年是蔚来与用户携手度过第一个春节,换电站普及新设休息区域、完善导航地图、完善代驾制度等都说明了蔚来不负众望响应用户需求神速。蔚来在春节期间一直坚持确保用户过个舒心年,不少员工过年仍然坚守在自己的岗位上,春节服务“不打烊”。
故事来源蔚来APP