随着社会环保意识的深入和消费风潮的席卷，新能源汽车在汽车消费市场“攻城略地”，2021年全年拿下了14.8%的国内零售渗透率，较2020年的5.8%提升明显，同时在下沉市场燃起了“星星之火”，不少一二线城市之外的消费者也开始热衷购买或置换新能源汽车。
那么疑问来了，虽说新能源汽车布局发展迅速，但大多数三四线城市（以及非直辖市、非省会城市）依然没有销售门店或售后服务点，即便如此，其销量仍在持续攀升。这些车主为什么要买？买了放心吗？车辆维保怎么做？
特斯拉率先给出了让车主满意的解决方案——移动服务（Mobile Service）。近日，特斯拉在湖南区域公布了2022年全新版移动服务的日程清单，专业技师团队每月将按固定日程走访全省，为暂未设立销售服务网点地区的车主做好上门服务，覆盖长沙周边的湘潭、株洲、益阳、常德、岳阳，最远可到达位于湘西的怀化以及湘南的永州、郴州，覆盖了省域的90%，真正做到让车主售后无忧。
只需扫描二维码，特斯拉车主便可预约移动服务。当然，在上门之前，特斯拉工作人员会使用远程空中升级（OTA）来尝试解决服务需求，并协助完成故障诊断，提出解决方案，最后再与车主约定移动服务的时间和地点。
根据排期表，身处长沙以外的湖南车主一般可至当地的特斯拉授权钣喷中心、特斯拉及第三方充电站、第三方4S店享受特斯拉移动服务，部分城市甚至可直接上门到家。简单的检查和维修，如检查胎压、制动片厚度、制动液，以及更换零部件、12伏电池或轮胎，空调滤芯养护等，可满足绝大多数服务需求，让车主避免前往服务中心的繁琐，享受轻松、快速、有效且省时的服务。上门服务不会向客户收取额外的服务费用，其它更换产生的材料费和工时费与车主到服务中心保持一致。
相比之下，特斯拉的服务中心解决的是更为复杂的问题。特斯拉统计结果表明，有80%的维修工作可以在不访问服务中心的情况下完成。对于传统汽车企业来说，这种新颖的服务形式前所未见、短期内也难以“跟风”，而对他们的车主来说，移动服务所带来的便捷和获得感是难以体会的。
不止是在湖南，特斯拉的移动服务网络早已遍布全国。居住在湖北省恩施土家族苗族自治州的@辰浩老爸 是享受到特斯拉移动服务的资深车主之一，2021年底他曾在自己的微博上盛赞道：“越来越贴心的上门服务，我们虽然身处湖北，但是来自特斯拉重庆的关怀不减”，“感谢我特三位优秀员工，用自己专业的技术+敬业的精神，为我们四线小城湖北恩施车友提供优质的服务！期待更美好的2022年”。纵观行业，少有汽车厂商能以客户为中心，将全链条售后服务做到如此极致，让车主直夸贴心、暖心、开心！
今年，特斯拉还计划在湖南多地举办移动展示、试驾活动，衡阳、岳阳、株洲等地的居民将能“足不出户”，更方便快捷地认识和体验特斯拉的优质产品和智能科技。
